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質量、價格、服務

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 質量、價格、服務
 
服務政策
 
貴州窝窝影院體育材料有限公司擁有專業設計和施工管理人員,建立了完善、規範的質量管理體係和環境管理體係,並通過了國家權威機構認證;憑借“規範的管理,良好的信譽,一流的產品,專業的技術,高品質的施工質量,完善的售後服務”贏得廣大客戶的信賴。
 
 
 
服務宗旨
 
-----全方位、高品質、高效率
 
 
 
服務監督
 
由服務監督人員督服務實施全過程,保證工程服務實施的質量,實現工程、監督雙線管理,確保有效地執行各項服務,從而提高售後服務和工程質量。
 
 
 
首問負責製
 
所有員工接到客戶來訪或谘詢電話,無論是否屬於自己工作職責範圍,都禮貌地給予客戶必要的回應,並將客戶以及客戶的問題詳細記錄下來,及時反饋,及時解決。
 
 
 
部門協作
 
服務實施以客戶需求為主,各部門根據需求配合完成工作。充分實現內、外部信息交流溝通,確保服務實施過程中的所有信息能夠及時、有效地在內部、公司、客戶之間傳遞,提高解決問題的效率,提高服務的滿意度。 
 
 
 
客戶回訪
 
公司為建立與客戶之間良好的協作關係,增進相互間的溝通和交流,收集、整理客戶資料,建立完整的客戶檔案信息,逐步形成一套完整的客戶信息平台。並根據客 戶類型,製定相應的回訪方式,以電話回訪方式為主,充分了解客戶對工程服務的意見和建議,並在此基礎上逐步改善窝窝影院工程質量和服務水平。